Trung tâm trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Máy bạn có dùng được eSIM không?
Kiểm tra trước khi mua. Đây là nguyên nhân hoàn tiền số một của cả ngành eSIM.
eSIM là gì và khác gì SIM thường?
eSIM là SIM điện tử nằm sẵn trong máy. Bạn không cần tháo khay SIM; SIM chính vẫn nhận tin nhắn, còn eSIM cung cấp dữ liệu ở nước ngoài.
Khi nào gói bắt đầu tính ngày?
Khi eSIM kết nối mạng lần đầu tại điểm đến, không phải lúc mua. Bạn có thể cài trước ở nhà.
Có thể cài trước khi bay không?
Nên cài trước khi bay vì quá trình cài đặt cần Internet. Khi đến nơi, bạn chỉ cần bật dữ liệu di động cho eSIM.
Có gọi điện và nhắn tin được không?
Các gói này chỉ có dữ liệu. Bạn vẫn có thể gọi và nhắn tin qua các ứng dụng Internet.
Mua nhầm thì hoàn tiền thế nào?
eSIM chưa cài đặt có thể được hoàn tiền. Khi đã cài và phát sinh lưu lượng, gói đã được kích hoạt với nhà mạng và không thể hoàn tiền.
Hết dữ liệu giữa chuyến thì sao?
Vào eSIM của tôi và chọn Mua thêm. Bạn sẽ nhận một eSIM mới để cài đặt; eSIM cũ vẫn dùng được cho tới khi hết.